Términos de venta

Última actualización: Junio de 2022 

LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA EN ESTE SITIO WEB.  ESTE DOCUMENTO CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE PUEDEN APLICARSE A SU COMPRA.

AL HACER UN PEDIDO EN ESTE SITIO WEB, USTED ACEPTA Y ESTÁ OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO (“TÉRMINOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO”). 

NO PUEDE PEDIR NI OBTENER PRODUCTOS DE ESTE SITIO WEB SI USTED (A) NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO; (B) NO TIENE 18 AÑOS, COMO MÍNIMO;

Estos Términos y condiciones de comercio electrónico rigen la oferta, compra y venta de los productos de Lavazza a través del sitio web www.lavazzausa.com (en adelante, el "Sitio") que opera Lavazza North America Inc (en adelante, en conjunto, "Lavazza", “LNA”, “nosotros” o “nuestro”), junto con los Términos y condiciones de uso y la Política de privacidad, y otros términos en línea aplicables que hagan referencia a estos Términos de comercio electrónico. Solo los clientes que compran productos para uso personal o familiar sin ningún fin comercial, empresarial o profesional (en adelante, “usted” o “su” o “Cliente”) pueden comprar u obtener productos a través de este Sitio.  

Lavazza se reserva el derecho de cambiar estos Términos de comercio electrónico en cualquier momento, sin previo aviso a usted y a su entera discreción.  La última versión de estos Términos de comercio electrónico se publicará en esta página y entrará en vigencia al momento de la publicación. Debe revisarlos antes de comprar cualquier producto a través de este Sitio.  Los Términos de comercio electrónico que están publicados en el momento en que se realiza su pedido rigen ese pedido. 

Estos Términos de comercio electrónico son una parte integral de los Términos y condiciones de uso del Sitio que se aplican al uso de nuestro Sitio. Además, debe revisar atentamente nuestra Política de privacidad antes de hacer un pedido de productos a través de este Sitio. Para obtener cualquier otra información, es posible que deba comunicarse con la Atención al Cliente de Lavazza (Contactos).  

ESTOS TÉRMINOS TAMBIÉN CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE EN LA SECCIÓN 14 QUE AFECTA SUS DERECHOS DE CONFORMIDAD CON ESTOS TÉRMINOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO RESPECTO DE LAS COMPRAS A TRAVÉS DEL SITIO. 

1. PARTES CONTRATANTES – POLÍTICA COMERCIAL

Estos Términos de comercio electrónico se aplican exclusivamente a la venta de productos Lavazza. La venta de productos de terceros que están vinculados al Sitio, o que aparecen por medio de anuncios o hipervínculos, no se rige por estos Términos de comercio electrónico.  Si desea comprar algún producto de terceros, verifique el sitio web aplicable de dicho producto y las condiciones de venta en línea. Lavazza no controla ni es responsable del suministro de bienes o servicios ofrecidos por esas compañías.

Lavazza vende sus productos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos de América (en adelante, el “Territorio”).

El idioma que rige estos Términos de comercio electrónico es el inglés.

Antes de iniciar o enviar una orden de compra (una “Orden”) en el Sitio, usted acepta y declara que ha leído y aceptado estos Términos de comercio electrónico y toda la información proporcionada durante el proceso de pedido. También acepta y declara que ha leído nuestros Términos y condiciones de uso y la Política de privacidad y que los acepta por completo sin ninguna reservación. 

2. PRODUCTOS

Los productos enumerados en el Sitio son productos de la marca Lavazza o productos de marcas de terceros utilizados por Lavazza bajo licencia. Lavazza no vende en el Sitio productos de segunda mano. 

Puede encontrar una descripción detallada de los productos en las páginas de productos del Sitio. Tenga en cuenta que las imágenes y los colores de los productos en el Sitio pueden diferir del artículo físico, según la configuración de su navegador de Internet o la configuración del monitor o dispositivo que use. 

Todos los precios publicados en este Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente al momento de enviar el pedido y se incluirá en su correo electrónico de confirmación de pedido. Los aumentos de precios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios publicados no incluyen impuestos ni cargos por envío y manipulación. Todos estos impuestos y cargos se agregarán al total de sus productos y se detallarán en su carrito de compras y en su correo electrónico de confirmación de pedido.  No somos responsables por los errores de precios, tipográficos o de otro tipo en ninguna oferta nuestra, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que surja de dichos errores. Verifique los precios finales antes de realizar un pedido y completar el procedimiento de compra.   

3. CELEBRAR UN CONTRATO CON LAVAZZA

Puede realizar un pedido en el sitio siguiendo el vínculo “Tienda Lavazza”.  Cuando realiza un pedido, le proporcionaremos un resumen que muestra una lista de los productos que seleccionó para comprar, sus precios, impuestos y envío, u otros costos adicionales (si los hubiera).  Usted acepta que su pedido es una oferta para comprar, en virtud de estos Términos de comercio electrónico, todos los productos enumerados en su pedido.  Si no está de acuerdo con alguno de los Términos de comercio electrónico, lo invitamos a no realizar un pedido.  Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros o no tendremos la obligación de vender los productos. Podemos optar por no aceptar ningún pedido a nuestra entera discreción. 

Cuando recibamos y aceptemos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y detalles de los artículos que solicitó. Nuestra aceptación de su pedido y la formación del contrato de venta entre Lavazza y usted no tendrá lugar hasta que hayamos verificado los datos que proporcionó con su pedido y haya recibido el correo electrónico de confirmación de pedido.  Tiene la opción de cancelar el pedido en cualquier momento antes de que le hayamos enviado el correo electrónico de confirmación de pedido. Para hacerlo, llame a nuestro Departamento de Servicio de Atención al Cliente al tel.: (212) 725-8800 o escriba al correo electrónico: US.customerservice@lavazza.com

El pedido se archivará en la base de datos de Lavazza en la medida en que sea necesario para que Lavazza lo procese en cumplimiento de cualquier ley vigente.

Lavazza no surtirá pedidos incompletos o incorrectos. En tales casos, le informaremos que el pedido no ha sido finalizado ni procesado, especificando los motivos relevantes.

Si alguno de los productos que se mostró en el Sitio, ya sea en el momento de su último acceso o en el momento en que usted hizo el pedido, no está disponible, Lavazza le informará oportunamente sobre la falta de disponibilidad y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores al día después de haber realizado el pedido.

Si ya ha pagado los productos, el contrato se considerará rescindido y Lavazza reembolsará el monto completo sin demora.

Cualquier responsabilidad, ya sea contractual o no contractual, por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la incapacidad de aceptar un pedido se encuentra expresamente excluida. 

4. ENVÍO Y ENTREGA

Los productos se enviarán a la dirección indicada en el pedido a través del transportista y el servicio de entrega que usted elija al realizar el pedido a la dirección indicada en el pedido como sigue:

a)    ENTREGA ESTÁNDAR en un plazo de 15 días a partir de la fecha de nuestro correo electrónico de confirmación del pedido  

b)    ENTREGA URGENTE en un plazo de 10 días a partir de la fecha de su correo electrónico de confirmación del pedido 

Se aplicará un cargo por envío (USD 9,50) a los pedidos de entrega estándar de menos de USD 50. Se aplicará un cargo adicional de $5 USD por Entrega estándar a Hawái o Alaska.

No se aplicará un cargo por envío a los pedidos que superen los USD 50. Se aplicará un cargo de $5 USD por pedidos cuyo cargo supere los $50 USD  a Hawái o Alaska.

Se aplicará un cargo de $24,99 USD por la Entrega URGENTE. 

La propiedad y el riesgo de pérdida se le traspasan al transferir los productos al transportista. Las fechas de envío y entrega son solo estimaciones y no se pueden garantizar. Si el servicio de mensajería no puede entregar el pedido con éxito, dejará un aviso con un número de teléfono para ser contactado con el fin de coordinar una nueva fecha de entrega. 

Lavazza no es responsable por ninguna demora en la entrega ni por ninguna falla de la entrega que se deban al suministro de información incorrecta de su parte. 

5. PAGOS

Lavazza debe recibir los pagos antes de aceptar el pedido.  Se pueden realizar pagos: 

(i)    con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express); o 

(ii)    por Paypal. Al seleccionar Paypal durante el procedimiento de compra, será redirigido a los servidores seguros de Paypal donde, al iniciar sesión con sus credenciales, podrá completar el pago con tarjeta de débito o crédito, cuenta bancaria o billetera electrónica.

Usted acepta pagar todos los montos que nos adeude a nosotros por cada pedido.  Podemos pedirle que nos proporcione los datos de una tarjeta de crédito válida u otra información de cuenta y, de ser así, por el presente usted nos autoriza a hacer los cobros a dicha tarjeta de crédito u otra cuenta de pago correspondientes a cada pedido.  No proporcionarnos datos de pago actualizados y válidos o no mantener al día sus pagos constituye una transgresión importante de estos términos, por la cual podemos cancelar sus pedidos o rehusarnos a enviar sus pedidos posteriores.  Se aplicará un interés en todos los montos adeudados a una tasa de 1.5 % mensual o la tasa más alta que permita la disposición legislativa, lo que sea menor.  Acepta reembolsarnos todos los cargos de agencias de cobranza, honorarios de abogados y otros costos en los que podamos incurrir durante el cobro de los montos morosos que usted nos deba.

 Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que nos suministra es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en los que incurra serán aceptados por su compañía de tarjeta de crédito y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra sobre los precios publicados, incluidos todos los impuestos correspondientes, si los hubiera.

Si decide pagar mediante tarjeta de crédito, los datos de su tarjeta de crédito (es decir, número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, etc.) se enviarán mediante protocolo de cifrado al banco que proporciona el servicio de pago electrónico. 

La información de su tarjeta de pago nunca será utilizada por Lavazza para ningún fin que no sea procesar sus pedidos, o procesar un reembolso, o para evitar fraudes o informar casos de fraude a las autoridades competentes. 

6. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

Exceptuando los productos alimenticios que no se pueden devolver, aceptaremos la devolución de cualquier producto que esté básicamente en el mismo estado que usted lo recibió para un reembolso de su precio de compra, menos los costos originales de envío y manipulación, siempre que dicha devolución se realice dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de entrega y siempre y cuando el producto se devuelva en su condición original.  Para devolver el producto, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Lavazza  enviándonos una solicitud por escrito de devolución, en la que proporcione información del pedido y del producto que le gustaría devolver mediante uno de los siguientes medios: 

Correo electrónico us.customerservice@lavazza.com

Correo registrado de Lavazza, A/A: MyWay Subscriptions, 120 Wall Street, Floor 27, NY, NY 10005

Teléfono: (212) 725-8800

Cuando recibamos dicha comunicación por escrito, Lavazza se comunicará con usted oportunamente para indicarle la dirección a la que deben devolverse los productos. Deberá devolver los productos siguiendo las instrucciones recibidas, asumiendo todos los cargos, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que le proporcionemos una dirección de devolución.  Usted asume el riesgo de pérdida durante el envío, y la propiedad se nos traspasa tras la recepción.  Cuando recibamos los productos devueltos, procesaremos su reembolso al mismo método de pago utilizado para realizar la compra original en el Sitio.

Para obtener más información sobre devoluciones de productos, puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Lavazza. 

7. GARANTÍA LIMITADA

Lavazza garantiza que los productos comprados en el Sitio estarán libres de defectos por un período de tiempo de 12 (doce) meses a partir de la fecha del pedido confirmada por Lavazza (“Período de garantía”).  

EN LA MEDIDA EN QUE NO ESTÉ PROHIBIDO POR LEY, LIMITAMOS LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE CUALQUIER GARANTÍA AL PERÍODO DE GARANTÍA.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A USTED. 

ESTA GARANTÍA LIMITADA SOLO SE EXTIENDE AL COMPRADOR ORIGINAL DE PRODUCTOS DEL SITIO.  NO SE EXTIENDE A NINGÚN PROPIETARIO POSTERIOR NI A NINGÚN OTRO PROPIETARIO DEL PRODUCTO.  ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE NINGÚN DAÑO DEBIDO A 1) TRANSPORTE; 2) ALMACENAMIENTO; 3) USO INADECUADO O NEGLIGENTE; 4) INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DEL PRODUCTO; 5) MODIFICACIONES; 6) COMBINACIÓN O USO CON PRODUCTOS, MATERIALES, PROCESOS, SISTEMAS U OTROS ASUNTOS QUE NO SEAN PROPORCIONADOS NI AUTORIZADOS POR ESCRITO POR LAVAZZA; 7) REPARACIÓN NO AUTORIZADA; 8) USO Y DESGASTE NORMAL, O 9) CAUSAS EXTERNAS COMO ACCIDENTES, ABUSO U OTRAS ACCIONES O EVENTOS QUE EXCEDAN NUESTRO CONTROL RAZONABLE.  

EL PERÍODO DE GARANTÍA NO ES EXTENSIBLE INCLUSO SI REPARAMOS O REEMPLAZAMOS UN PRODUCTO GARANTIZADO.  PODEMOS CAMBIAR LA DISPONIBILIDAD DE ESTA GARANTÍA LIMITADA A NUESTRA DISCRECIÓN, PERO LOS CAMBIOS NO SERÁN RETROACTIVOS. 

PARA OBTENER LA GARANTÍA: DEBE ENVIAR EL PRODUCTO GARANTIZADO JUNTO CON TODOS LOS DOCUMENTOS QUE DEMUESTREN LA COMPRA Y LA FECHA DE ENTREGA A NUESTRO CENTRO DE AYUDA: 

  Lavazza, A/A: Warranties, 120 Wall Street, Floor 27, NY, NY 10005 

COMO NUESTRA RESPONSABILIDAD ÚNICA BAJO LA GARANTÍA LIMITADA Y SU RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO, NOSOTROS, A NUESTRO EXCLUSIVO CRITERIO, REPARAREMOS O REEMPLAZAREMOS EL PRODUCTO GARANTIZADO O LA PIEZA DEFECTUOSA, O REEMBOLSAREMOS EL PRECIO DE COMPRA DE DICHOS PRODUCTOS.  TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS DE ENVÍO Y MANIPULACIÓN PARA DEVOLVER EL PRODUCTO O LA PARTE REPARADOS O REEMPLAZADOS A USTED SI ELEGIMOS REPARAR O REEMPLAZAR EL PRODUCTO O LA PIEZA DEFECTUOSOS. 

LAVAZZA RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN USO DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. 

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOS RECURSOS DESCRITOS ANTERIORMENTE SON SUS RECURSOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS Y TODA NUESTRA OBLIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. NUESTRA RESPONSABILIDAD BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SUPERARÁ EL MONTO REAL PAGADO POR USTED POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO QUE HAYA COMPRADO A TRAVÉS DEL SITIO, NI EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, TRABAJO, DATOS, USO, NEGOCIO, PLUSVALÍA, REPUTACIÓN, INGRESOS O GANANCIAS, DISMINUCIÓN EN EL VALOR, COSTOS DE LOS BIENES DE REEMPLAZO O DAÑOS Y PERJUICIOS EMERGENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS, NI POR PÉRDIDAS DE UTILIDADES, INGRESOS O GANANCIAS.

9. BIENES NO PARA REVENTA O EXPORTACIÓN

Usted declara y garantiza que está comprando productos del Sitio solo para uso personal y no para reventa o exportación. 

10. USO Y PERTENENCIA DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Lavazza y sus licenciantes seguirán siendo propietarios únicos y exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual en y sobre cada producto disponible en este Sitio y cualquier especificación, instrucción, documentación u otros materiales relacionados, incluidos, entre otros, todos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual relacionados. Usted no tendrá ni adquirirá ninguna propiedad de estos derechos de propiedad intelectual en o sobre los productos que se pongan a disposición a través de este Sitio, ni de ningún derecho de propiedad intelectual relacionado con esos productos. 

11. FUERZA MAYOR

No seremos responsables ante la demora o el incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos de comercio electrónico debido a cualquier contingencia más allá de nuestro control razonable incluidos, pero sin limitarse a, guerra, actos de terrorismo, desórdenes u otros disturbios civiles, insurrección política, actos u órdenes (incluidos, cierres) o expropiación por parte de un gobierno, emergencias de salud pública, incapacidad para actuar o escasez de los materiales necesarios para los proveedores, falta de combustible, huelga, bloqueo u otra perturbación laboral o restricciones o demoras que afecten a los transportistas o incapacidad o demora para obtener los suministros de los materiales adecuados o idóneos, interrupción de las telecomunicaciones o cortes de energía, actos delictivos o malintencionados, incendios, inundaciones, explosiones, terremotos u otros sucesos naturales.

12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Toda disputa que surja de conformidad con estos Términos electrónicos se resolverá en un arbitraje vinculante y estará sujeta a una renuncia de demanda colectiva según se describe en nuestros Términos y condiciones de uso. 

13. SIN RENUNCIAS

Ninguna renuncia por parte de Lavazza de ningún término o condición establecida en estos Términos de comercio electrónico se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición, o una renuncia de cualquier otro término o condición, y cualquier incumplimiento de Lavazza para afirmar un derecho o disposición en virtud de estos Términos de comercio electrónico no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición. 

14. CESIÓN

Usted no cederá ninguno de sus derechos ni delegará ninguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos de comercio electrónico sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier presunta cesión o delegación que viole esta Sección 16 es nula e inválida. Ninguna cesión o delegación lo libera de alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos de comercio electrónico.  Lavazza puede ceder estos Términos de comercio electrónico o un contrato de venta en forma total o parcial. 

15. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos de comercio electrónico, nuestra Política de privacidad, nuestros Términos de uso y los documentos a los que se hace referencia en el presente constituyen el acuerdo único y completo entre usted y Lavazza y sustituyen todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como verbales, con respecto al uso del Sitio. 

16. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos de comercio electrónico es inválida, ilegal, nula o inexigible, entonces esa disposición se considerará separada de estos Términos y no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos de comercio electrónico.

17. PRIVACIDAD

Para obtener información sobre cómo procesamos los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad. Consulte nuestra Política de cookies para obtener información sobre cómo usamos cookies en nuestro Sitio.

Para obtener cualquier otra información sobre el uso del Sitio, lea los Términos y condiciones de uso.

Lavazza puede cambiar o actualizar ocasionalmente estos Términos de comercio electrónico.  Los cambios entrarán en vigencia cuando sean publicados en el Sitio.  Le recomendamos que revise estas políticas periódicamente para que esté al tanto de los cambios. 

18. LEY APLICABLE

Todas y cada una de las disputas que puedan surgir en relación con su compra en este Sitio se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje y las leyes del estado de Nueva York sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes. Si alguna reclamación o acción judicial no estuviera sujeta a arbitraje, la jurisdicción única y exclusiva para dicha reclamación o acción se encuentra en los tribunales del estado de Nueva York que tengan jurisdicción en el Distrito de Manhattan y los tribunales federales del Distrito Sur de Nueva York. 

19. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesita información o tiene alguna queja, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Lavazza:

Teléfono: (212) 725-8800  

Correo electrónico: us.customerservice@lavazza.com